Preguntas frecuentes
1 - ¿Cómo comprar?
Pago con Tarjeta (Crédito o Débito)
Se puede realizar pagos con cualquier tarjeta Visa, Mastercard del Bac Credomatic en colones.
Las compras con financiamiento aplican de la siguiente manera:
Bac (3-6 meses como máximo).
Pago por Transferencia o SINPE Móvil:
Tenemos disponible el pago por transferencia al Banco Nacional, BAC o BCR.
Puedes realizar el pago por SINPE Móvil al 8903-7349. Al realizar el pago por favor indicar nombre del cliente o una referencia de pago como el número de cotización.
2 - Retirar en Tienda
En el momento de realizar la compra debe de indicar que retira en tienda con este sistema puedes pagar con Tarjeta, Transferencia o Efectivo.
Para estas órdenes que se retiran en tienda solo tienen 48 horas para retirar su pedido, salvo que realice el pago para pasar tiempo después.
Ver nuestras tiendas: https://www.germantec-cr.com/localiza-tu-tienda
3 - ¿Dónde se encuentran ubicados?
Encuentra tu sucursal más cercana aquí: https://www.germantec-cr.com/localiza-tu-tienda
4 - ¿Qué métodos de pago aceptan?
Se puede realizar pagos con cualquier tarjeta Visa, Mastercard del Bac Credomatic en colones.
5 - ¿Se puede comprar con tasa 0?
Las compras con financiamiento aplican de la siguiente manera: Bac (3-6 meses como máximo).
6 - ¿Hacen envíos?
Se hacen envíos por medio de Correos de Costa Rica en un plazo de 2 a 5 días hábiles, en casos fuera del GAM podría variar.
7 - ¿Cuál es el número de teléfono?
Pueden contactarnos en nuestra central al (506) 2220-0303 Guanacaste al (506) 2680-0006
8 - ¿Aceptan devoluciones?
Se aceptan devoluciones de productos, en un periodo de 2 a 5 días hábiles, siempre que el producto venga completo, con la factura, en su caja original sin ningún daño. No se aceptan devoluciones por motivos personales, por ejemplo; color, tamaño y modelo; ni de accesorios, consumibles y repuestos.
9 - ¿Dónde puedo reparar mi equipo?
Nuestro taller se encuentra ubicado en Guachipelín de Escazú en las Ofibodegas Ultima Park 2, local #40, contiguo al Colegio Blue Valley.
10 - ¿Cuánta garantía tienen los productos?
Todos los productos de las marcas Kärcher, iRobot, Nutribullet y Campbell Hausfeld cuentan con 12 meses de garantía contra defectos de fabrica. La marca Trapp cuenta con 6 meses de garantía contra defectos de fabrica.
11 - ¿Tienen repuestos para los equipos?
Contamos con repuestos para todos los equipos de las marcas Kärcher, iRobot, Campbell Hausfeld y Trapp.
12 - ¿Consultas en línea?
Contamos con la línea de atención al cliente por Whatsapp (506) 60300179.
